Cher client e5,
Nous recevons souvent la question si nos chèques-cadeaux peuvent également être utilisés en ligne sur e5.be. Malheureusement, ceci n'est pas encore possible sur notre site, nous nous en excusons sincèrement. Mais nous aimerions que vous soyez satisfait, la raison pour laquelle vous pouvez désormais échanger votre chèque-cadeau contre une variante en ligne. Avec la carte cadeau en ligne, vous pouvez facilement et en toute sécurité acheter votre tenue préférée sur e5.be.
Comment échanger mon chèque-cadeau e5 contre une carte cadeau en ligne ?
- Remplissez vos coordonnées dans le formulaire ci-dessous.
- Passez à l'étape 2 et indiquez le nombre de chèques-cadeaux que vous souhaitez échanger.
- Remplissez les détails de chaque bon et prenez une photo du dos du chèque-cadeau.
- Passez à l'étape 3 et envoyez le formulaire.
- Vous recevrez une confirmation de votre demande d'échange par e-mail.
- Nous traitons votre demande et votre carte cadeau en ligne vous parviendra par e-mail.
Via ce formulaire vous pouvez échanger jusqu'à 5 chèques-cadeaux. Vous en avez plus? Remplissez à nouveau le formulaire.
Comment et quand vais-je recevoir la (les) carte(s) cadeaux en ligne ?
Dès réception de votre demande, nous mettons tout en œuvre pour la traiter dans les meilleurs délais. Nous nous efforçons de livrer votre (vos) carte(s) cadeaux en ligne dans votre boîte e-mail dans un délai de 5 jours ouvrables.
Comment acheter en ligne avec ma carte cadeau en ligne ?
Surfez sur e5.be et ajoutez vos articles favoris à votre panier. Cliquez ensuite sur votre panier et entrez dans le cadre 'code de réduction', le code de votre carte cadeau en ligne. La valeur est alors automatiquement détuite. Avez-vous plusieurs cartes cadeaux ? Entrez les différents codes un par un.
Informations et conditions importantes :
- Votre chèque-cadeau imprimé sera échangé contre une carte cadeau en ligne de la même valeur.
- Si vous faites une demande d"échange pour plusieurs chèques-cadeaux, nous vous retournerons le même nombre de cartes cadeaux en ligne de la même valeur.
- La carte cadeau en ligne vous parviendra à l'adresse e-mail indiquée dans ce formulaire et sert de preuve légale de réception.
- La valeur de votre chèque-cadeau imprimé expire dès que nous l'avons échangé contre une carte cadeau en ligne.
- La valeur de votre carte cadeau en ligne doit être utilisée en une seule fois, sinon le crédit expirera.
- Le crédit de vos cartes cadeaux en ligne ne peut pas être payé en espèces.
- Le crédit de votre chèque-cadeau peut uniquement être utilisé en ligne sur e5.be et n'est pas valable dans votre magasin e5.
- Les cartes cadeaux en ligne ne sont pas éligibles pour un retrait ou un retour.
- Votre carte cadeau en ligne est valable 1 an après émission. La date d'émission est la date à laquelle vous avez reçu les cartes cadeaux en ligne par e-mail. Gardez donc bien votre e-mail.
Avez-vous d'autres questions ?
Consultez notre page 'questions fréquentes' ou contactez-nous. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00.
Cordialement,
Votre équipe e5