Teruggestuurde Artikelen zullen enkel worden aanvaard door e5 op voorwaarde dat de Consument de Artikelen niet in gebruik heeft genomen.
Voor een retour dient de Consument de volgende procedure te volgen:
Stap 1: De Consument meldt zijn retour online aan via het formulier op de Webshop http://www.e5mode.be/nl/hulp-nodig/retouraankondiging.html
Stap 2: De Consument vult het retourformulier in dat bij Levering ingesloten is.
Stap 3: De Consument verpakt de Artikelen in originele verpakking, volledig met originele etiketten en accessoires. De originele verpakking zorgt er mede voor dat schade tijdens het terugsturen wordt vermeden. e5 heeft het recht om de retour van onvolledige Artikelen (bvb: Artikelen zonder de originele etiketten) of gedragen/gebruikte Artikelen te weigeren.
Stap 4: De Consument geeft de Artikelen die hij retour wenst te sturen, samen met het ingevulde retourformulier af in een e5 winkel of een DPD Pickup parcelshop in België. De actuele lijst van e5 winkels vindt de Consument op http://www.e5mode.be/nl/winkels/, de actuele lijst van DPD Pickup parcelshops in België vindt de Consument op www.dpd.com.
Stap 5: Als de Artikelen e5 in goede omstandigheden bereiken dan zal de Consument binnen de 30 dagen worden terugbetaald. Mochten de Artikelen onvolledig of beschadigd toekomen, dan zal e5 de Consument contacteren.
Mocht de Consument vragen hebben bij de retourprocedure kan hij steeds e5 contacteren op de bovengenoemde contactgegevens.
Menu
Cookievoorkeuren
Jouw privacy
Noodzakelijke cookies
Analytische cookies
Marketing cookies
Jouw privacy
Tijdens een bezoek aan de website kunnen cookies, kleine informatiebestanden, automatisch worden opgeslagen op de harde schijf van je computer.
Het belangrijkste doel van cookies is om je browse-ervaring comfortabeler en efficiënter te maken en om onze diensten en de website te verbeteren. We gebruiken ook cookies om reclame te tonen die interessant voor je is wanneer je websites en app van derden bezoekt.
Omdat we je recht op privacy respecteren, kun je ervoor kiezen om bepaalde soorten cookies niet toe te staan. Hier vind je er meer informatie over en kun je onze standaardinstellingen naar wens aanpassen. Houd er wel rekening mee dat het blokkeren van bepaalde soorten cookies ertoe kan leiden dat de website niet naar behoren kan functioneren. Klik op 'Mijn keuzes bevestigen' wanneer je klaar bent. Je kunt je keuze later altijd weer wijzigen.
Als je meer wilt weten over cookies en waarom we ze gebruiken, kun je altijd onze cooky policy bekijken.
Noodzakelijke cookies
e5 gebruikt essentiële en functionele cookies om de inhoud van haar website te beheren. Deze cookies zijn noodzakelijk voor een goede werking van de website. Ze kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen en mogen zonder toestemming worden geplaatst.
Analytische cookies
Analytische cookies zijn cookies die anoniem informatie verzamelen over hoe je de website gebruikt. Ze stellen ons in staat om de website te analyseren en verbeteren. Deze cookies worden enkel geplaatst indien je hiervoor je toestemming hebt gegeven.
Marketing cookies
Marketingcookies zijn cookies die informatie verzamelen over je surf-, zoek- en koopgedrag om je gepersonaliseerde advertenties te kunnen aanbieden op basis van je persoonlijke interesses. Deze cookies worden enkel geplaatst indien je hiervoor je toestemming hebt gegeven.
Jouw cookievoorkeuren
e5 gebruikt cookies om je bezoek aan e5.be makkelijker en persoonlijker te maken. Met deze cookies kunnen wij onze website analyseren en je aanbiedingen op maat, aangepast aan je interesses, voorstellen. Klik op “alle cookies accepteren" om verder te gaan of klik hier om je instellingen aan te passen. Meer weten? Lees onze privacy policy voor meer informatie.